Programme de service après-vente et assistance

Redcase PAR BAKON

REDCASE : un service après-vente et assistance de BAKON

Assurez votre production et réduisez les temps d’immobilisation avec le programme de service après-vente et assistance RedCase de Bakon ! En surveillant de près et en effectuant des contrôles réguliers de vos machines, nous réduisons les temps d’immobilisations au minimum. Un modem WiFi fournit un accès direct à votre compte sur le Portail Bakon, où des manuels de l’utilisateur, des schémas électriques, des certificats et des listes de pièces de rechange sont enregistrés.

Caractéristiques clés spéciales

Un contrôle en ligne de votre machine 4 fois par an
Rapport et recommandations après chaque contrôle en ligne de la machine
Service après-vente et assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
Accès facile au Portail Bakon pour consulter les manuels de l'utilisateur, les schémas électriques, les certificats et les listes de pièces de rechange
Enregistrement et administration des paramètres de la machine sur le Portail Bakon
Accès à la Voie prioritaire du service après-vente
Un RedCase® avec des pièces de rechange, des outils spéciaux
Possibilité d'extension par ajout d'une visite de la part d'un technicien du service après-vente

Qu'est-ce que le RedCase ?

RedCase est un programme de service après-vente et assistance de Bakon, qui prend soin de votre équipement. RedCase assure la mise à jour constante des paramètres des machines et des contrôles en ligne réguliers (4 fois par an). Ces mesures de prévention accroissent l’efficacité de vos machines, allongent leur durée de vie, réduisent les temps d’arrêt et, par conséquent, les coûts de production.

Que comprend le programme RedCase ?

Le programme de service après-vente et assistance RedCase inclut :

contrôle en ligne de la machine 4 fois par an
rapport et recommandations après chaque contrôle en ligne de la machine
enregistrement et gestion des paramètres de la machine sur le Portail Bakon
accès facile au Portail Bakon pour consulter les manuels, les schémas électriques, les certificats et les listes de pièces de rechange
accès à la Voie prioritaire du service après-vente
une « caisse à outils » RedCase avec pièces de rechange, outils spéciaux et produits de maintenance
possibilité d’étendre le service après-vente et assistance en ajoutant la visite d’un technicien du service après-vente

Que contient le RedCase ?

À l’intérieur de la « caisse à outils » RedCase, vous trouverez (en fonction de la machine) :

outils spéciaux
pièces de rechange et produits de maintenance
code d’accès au Portail Bakon

Que contient le Portail Bakon ?

Un modem intégré vous offre l’accès direct à votre compte sur le Portail Bakon, qui est naturellement sécurisé et protégé par des codes de connexion. À l’intérieur de votre compte, toutes les données de votre machine et l’état de maintenance actuel de votre équipement sont enregistrés et protégés.

Comment se connecter au Portail Bakon ?

Un modem intégré vous permet d’établir une connexion en ligne et d’accéder à votre compte sur le Portail Bakon. Naturellement, ce compte est sécurisé et protégé par des codes de connexion (personnels).

Pour quelles machines le RedCase est-il disponible ?

Le RedCase est disponible pour :

la trancheuse ultrasonique en ligne
la trancheuse ultrasonique compacte
la trancheuse ultrasonique Nano
la déposeuse à engrenage

Comment souscrire à RedCase ?

Nos trancheuses ultrasoniques sont fournies de série avec le programme RedCase. La première année est gratuite (c.-à-d. que vous ne payez pas de frais d’abonnement). Après la première année, vous devrez payer des frais d’abonnement.

Quels sont les avantages du programme RedCase ?

Performances optimales assurées
Réduction du risque de défaillances
Réduction des temps d’immobilisation par la prise de mesures en temps opportun (p. ex. contrôles de la machine préventifs).

Un modem intégré vous assure l’accès en ligne direct à votre compte sur le Portail Bakon. Sur le Portail Bakon, vous trouverez toutes les informations pour l’utilisateur de la machine, comme les manuels de l’utilisateur, les schémas électriques, les certificats et les listes des pièces de rechange.

4 fois par an, RedCase procède à un contrôle en ligne de la machine. Ensuite, vous recevez un rapport et des recommandations. Ce programme de service après-vente et assistance RedCase peut être étendu en ajoutant la visite d’un technicien de notre service après-vente.

Nous prenons soin de votre machine en effectuant des contrôles en ligne de la machine, en enregistrant et gérant les paramètres de votre machine sur le Portail Bakon.

Sécurisez toutes les données de votre machine sur le Portail Bakon. Le Portail Bakon conserve et protège les paramètres de votre machine (et plus encore) et vous permet d’y accéder à tout moment au moyen du modem intégré.

RedCase assure le service après-vente et assistance en vous offrant un accès privilégié à la Voie prioritaire du service après-vente.Cela signifie que votre appel est traité de manière prioritaire et que vous pouvez compter sur la réaction la plus rapide possible de notre service après-vente et assistance (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).

En plus du programme service après-vente et assistance, vous recevrez une « caisse à outils » qui contient :

pièces de rechange et produits de maintenance
booster
outils spéciaux
code d’accès au Portail Bakon

Le portail Bakon offre une assistance à distance active et optimisée pour votre équipement Bakon. Protégez votre machine en vous servant des solutions d’assistance fiables et flexibles que le Portail Bakon met à votre disposition.