REDCASE : un service après-vente et assistance de BAKON
Assurez votre production et réduisez les temps d’immobilisation avec le programme de service après-vente et assistance RedCase de Bakon !
En surveillant de près et en effectuant des contrôles réguliers de vos machines, nous réduisons les temps d’immobilisations au minimum.
Un modem WiFi fournit un accès direct à votre compte sur le Portail Bakon, où des manuels de l’utilisateur, des schémas électriques, des certificats et des listes de pièces de rechange sont enregistrés.
Caractéristiques clés spéciales
- Des contrôles trimestriels en ligne de vos machines nous offrent un aperçu de l'état de votre machine.
- Service et assistance à travers le monde 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 si nécessaire.
- Enregistrement sûr de toutes les données de vos machines sur le Portail Bakon.
Caractéristiques clés
- Un contrôle en ligne de votre machine 4 fois par an
- Rapport et recommandations après chaque contrôle en ligne de la machine
- Service après-vente et assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
- Accès facile au Portail Bakon pour consulter les manuels de l'utilisateur, les schémas électriques, les certificats et les listes de pièces de rechange
- Enregistrement et administration des paramètres de la machine sur le Portail Bakon
- Accès à la Voie prioritaire du service après-vente
- Un RedCase® avec des pièces de rechange, des outils spéciaux
- Possibilité d'extension par ajout d'une visite de la part d'un technicien du service après-vente
Questions fréquentes
RedCase est un programme de service après-vente et assistance de Bakon, qui prend soin de votre équipement. RedCase assure la mise à jour constante des paramètres des machines et des contrôles en ligne réguliers (4 fois par an). Ces mesures de prévention accroissent l’efficacité de vos machines, allongent leur durée de vie, réduisent les temps d’arrêt et, par conséquent, les coûts de production.
Le programme de service après-vente et assistance RedCase inclut :
- contrôle en ligne de la machine 4 fois par an
- rapport et recommandations après chaque contrôle en ligne de la machine
- enregistrement et gestion des paramètres de la machine sur le Portail Bakon
- accès facile au Portail Bakon pour consulter les manuels, les schémas électriques, les certificats et les listes de pièces de rechange
- accès à la Voie prioritaire du service après-vente
- une « caisse à outils » RedCase avec pièces de rechange, outils spéciaux et produits de maintenance
- possibilité d’étendre le service après-vente et assistance en ajoutant la visite d’un technicien du service après-vente
À l’intérieur de la « caisse à outils » RedCase, vous trouverez (en fonction de la machine) :
- outils spéciaux
- pièces de rechange et produits de maintenance
- code d’accès au Portail Bakon
Un modem intégré vous offre l’accès direct à votre compte sur le Portail Bakon, qui est naturellement sécurisé et protégé par des codes de connexion. À l’intérieur de votre compte, toutes les données de votre machine et l’état de maintenance actuel de votre équipement sont enregistrés et protégés.
Un modem intégré vous permet d’établir une connexion en ligne et d’accéder à votre compte sur le Portail Bakon. Naturellement, ce compte est sécurisé et protégé par des codes de connexion (personnels).
Le RedCase est disponible pour :
- la trancheuse ultrasonique en ligne
- la trancheuse ultrasonique compacte
- la trancheuse ultrasonique Nano
- la déposeuse à engrenage
Nos trancheuses ultrasoniques sont fournies de série avec le programme RedCase. La première année est gratuite (c.-à-d. que vous ne payez pas de frais d’abonnement). Après la première année, vous devrez payer des frais d’abonnement.
- Performances optimales assurées
- Réduction du risque de défaillances
- Réduction des temps d’immobilisation par la prise de mesures en temps opportun (p. ex. contrôles de la machine préventifs).
RedCase est disponible pour les trancheuses Nano, compacte et en ligne et pour la déposeuse à engrenage
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Achetez une DÉPOSEUSE À ENGRENAGE ou une MACHINE DE COUPE ULTRASONIQUE NANO avec notre programme de service après-vente et assistance REDCASE.
Ainsi, la période de garantie de votre machine sera étendue à 3 ans, et vous renforcerez votre position concurrentielle grâce à un processus de production fiable et à l'épreuve du futur.
Service après-vente et assistance
Un modem intégré vous assure l’accès en ligne direct à votre compte sur le Portail Bakon. Sur le Portail Bakon, vous trouverez toutes les informations pour l’utilisateur de la machine, comme les manuels de l’utilisateur, les schémas électriques, les certificats et les listes des pièces de rechange.
Service and Support
4 fois par an, RedCase procède à un contrôle en ligne de la machine. Ensuite, vous recevez un rapport et des recommandations. Ce programme de service après-vente et assistance RedCase peut être étendu en ajoutant la visite d’un technicien de notre service après-vente.
Prendre soin de votre machine avec RedCase
Nous prenons soin de votre machine en effectuant des contrôles en ligne de la machine, en enregistrant et gérant les paramètres de votre machine sur le Portail Bakon.
La sécurité RedCase
Sécurisez toutes les données de votre machine sur le Portail Bakon.
Le Portail Bakon conserve et protège les paramètres de votre machine (et plus encore) et vous permet d’y accéder à tout moment au moyen du modem intégré.
Priorité RedCase
RedCase assure le service après-vente et assistance en vous offrant un accès privilégié à la Voie prioritaire du service après-vente.Cela signifie que votre appel est traité de manière prioritaire et que vous pouvez compter sur la réaction la plus rapide possible de notre service après-vente et assistance (24 heures sur 24, 7 jours sur 7).
Contenu du RedCase
En plus du programme service après-vente et assistance, vous recevrez une « caisse à outils » qui contient :
- pièces de rechange et produits de maintenance
- booster
- outils spéciaux
- code d’accès au Portail Bakon
Portail Bakon
Le portail Bakon offre une assistance à distance active et optimisée pour votre équipement Bakon. Protégez votre machine en vous servant des solutions d’assistance fiables et flexibles que le Portail Bakon met à votre disposition.
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